ENVÍOS
- Los pedidos se enviarán por mensajería GLS Business Parcel (24h).
- Los pedidos realizados a partir de las 13H pasarán a tramitarse al día siguiente.
- Los envíos solo se realizan a la Peninsula. En caso de pedidos a otros lugares, realizaremos una consulta de los gastos de envío, poniendonos en contacto con el cliente para comunicarle el precio del envío a su destino, y si está de acuerdo con dichos gastos se procederá al envío.
Para ventas al por mayor a empresas del sector: en caso de que el cliente prefiera que se envíe la mercancía a portes debidos con la agencia de transportes de su elección (siempre que trabaje en la zona y en nuestro horario de recogidas), puede comunicarnos por escrito a agrosalnessanxenxo@gmail.com indicando el nombre y datos de contacto de su agencia de transportes.
Junto con el pedido recibirá un albarán emitido por AGROXARDINSALNES.COM y que contiene la relación de productos enviados, la factura la recibirá en los próximos dirás por e-mail, fax o correo ordinario. Los productos se enviarán a la dirección de entrega que usted nos indique.
DEVOLUCIONES
Producto dañado durante el envío
- Si recibes un producto dañado durante su envío, puedes devolverlo en un plazo de una semana a partir de la fecha de recepción del pedido. Ésto no será un gasto para ti nosotros nos encargamos.
- Nos debes enviar un correo electrónico a agrosalnessanxenxo@gmail.com confirmando que el paquete está dañado y procederemos a la sustitución en el momento de la recepción.
- Si en la entrega por medio de la agencia de transporte se aprecia que el paquete está golpeado o dañado debe reflejarlo en el albarán de entrega.
Producto incorrecto
- Puedes devolvernos el producto en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del pedido enviándonos previamente un correo electrónico explicándonos que ha pasado a la cuenta de correo agrosalnessanxenxo@gmail.com
- Tan pronto recibamos el correo le daremos las instrucciones que debe realizar para la devolución del producto. Nunca será un gasto para tí.
Producto defectuoso
- Si tu producto no funciona y aparentemente está en buenas condiciones tienes una semana desde la fecha en que recibiste el producto para realizar la devolución.
- Para devolver un producto envíanos un correo electrónico con una explicación breve de lo que pasa a la cuenta de correo info@clickfergorgoso.com, nosotros nos pondremos en contacto contigo.
- Para poder realizar la devolución será INDISPENSABLE que tanto el producto como su embalaje y contenido estén en perfectas condiciones AGROXARDINSALNES.COM se reserva el derecho de no aceptar devoluciones que no cumplan esta condición
- Una vez analizada su petición se le enviarán por e-mail las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el cambio o abono correspondiente en un plazo máximo de 2 días mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente especifique.
- El artículo a devolver será recogido por la empresa de transporte en el lugar que nos indique.
